Un bot de Telegram es un programa que avisa, responde o clasifica cosas por ti. No es mágico. Sirve cuando hay trabajo repetitivo que hoy haces a mano y te quita tiempo.
Cuándo sí
- Recibes muchos correos o formularios y no alcanzas a contestarlos a tiempo.
- Tu equipo pierde prospectos porque nadie los vio en el momento.
- Cotizas siempre lo mismo y pierdes horas copiando datos de un lado a otro.
Cuándo no
Si recibes dos o tres contactos a la semana, un bot es más complejo de lo que necesitas. Un correo bien configurado y un buen seguimiento a mano funcionan mejor. Tampoco sirve si tu oferta no está clara: el bot solo acelera lo que ya existe.
Cómo lo usamos nosotros
En el caso de Skynet, el bot clasifica los correos por urgencia y tipo de solicitud, prepara borradores de respuesta y avisa por Telegram. La decisión de qué contestar sigue siendo de la persona. El bot quita el trabajo de buscar y ordenar, no la conversación con el cliente.
Si quieres saber si te conviene, empieza por medir cuántos contactos recibes a la semana y cuánto tardas en responder cada uno. Con esos dos números se ve si vale la pena.
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